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电商服务

咨询服务

发布日期:2018-03-14 浏览次数:85

  一、专业服务工作人员,负责为区域内农户、企业、网商、服务商提供业务咨询和技术服务。


  二、为公共服务中心线上服务平台提供在线咨询服务。


  三、完善服务公示内容发布


  (1)服务项目;


  (2)服务时间;


  (3)收费标准;


  (4)联系方式;


  (5)监督与投诉渠道,并上墙公示。


  四、对规章制度进行解答并上墙公开


  (1)组织框架;


  (2)岗位职责;


  (3)培训管理;


  (4)考核指标;


  (5)服务反馈;


  (6)项目资金管理等。


  五、发布电商产业政策,建立发布栏,内容上墙。


  六、咨询服务栏及时发布行业热点、趋势动态、主流平台规则等内容,为当地网商孵化和电商创业开展咨询服务。


  七、建立咨询服务接待记录台账。


  八、制定咨询服务计划和业务考核指标,每月接待量不低于10次。


  九、建立并执行咨询服务信息反馈体系,包括与政府管理机关、服务对象、行业商圈等。


  十、为网络创业人员实际创业过程中遇到的各类问题提供咨询与解答。